罗技营销视频再陷“狗”争议，七个月内两度引发消费者不满

11月2日，话题“罗技跟用户干上了”登上微博热搜。起因是“罗技G影音旗舰店”官方短视频账号10月31日发布的一条GPW4朱雀鼠标促销视频，其中卡通狗的表情与配文被网友认为暗讽消费者一降价就凑上来买单，联想到罗技此前曾把用户比作“狗”，由此引发热议。目前该视频已无法查看。

这已是罗技七个月内第二次因“狗”引发争议。今年3月，罗技分销商运营的账号发布类似促销视频后被大规模声讨，7月被上海市静安区市场监管局罚款20万元。此次争议发酵后，罗技客服回应称已展开调查并致歉，涉事店铺客服则称小狗只是表情包，并无侮辱消费者的意思。

事件经过

引发争议的视频发布于10月31日，出自“罗技G影音旗舰店”官方短视频账号，内容为GPW4朱雀鼠标的促销宣传。视频中的卡通狗看到“立减一百”时摆手拒绝，配文“没兴趣，谢谢”；看到“券后六折”时则两眼放光，回一句“看人真准！”

网友将这套前后对比的表情包解读为暗讽消费者一降价就凑上来买单，并联系到罗技此前把用户比作“狗”的旧事，讨论迅速扩散。

这并非罗技营销账号首次因“狗”引发争议。今年3月25日至26日，罗技分销商上海百事得电子有限公司运营的账号“罗技”发布GPW三代鼠标促销视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，引发大规模声讨。

7月，上海市静安区市场监管局认定该广告客观上贬低、侮辱消费者人格，违反《广告法》中不得发布违背公序良俗广告的规定，对上海百事得罚款20万元。事发后，罗技中国解释称系员工跳过审核流程擅自发布，仅对相关人员扣罚绩效，未更换合作运营方。

正因有此前科，此次争议发酵后，不少网友直言“20万罚少了”，质疑品牌并未从处罚中吸取教训。两次风波的走向也颇为相似：3月那次视频在声讨中下架，代运营方缴纳罚款；这一次视频同样已无法查看，调查仍在进行。

第三方数据显示，罗技G影音旗舰店官方短视频账号近30天线上带货月销额为25万至50万元。其中销量最高的GPW二代鼠标已卖出3万份，此次视频涉及的GPW4朱雀鼠标已卖出8000份。

平台信息显示，该店铺关联公司为呆橘（河北）科技有限公司。企查查信息显示，该公司成立于2021年，注册资本300万元，由刘某全资持股。

11月2日，罗技客服就此事回应称：“非常抱歉给您带来不好的体验，我们已经展开调查。感谢您的监督与理解。罗技中国始终尊重每一位玩家。”

涉事店铺客服则给出另一种解释，称视频中的小狗只是表情包，并没有侮辱消费者的意思，并说明视频由官方授权店铺发布。

江苏省消保委曾在4月点评罗技“辱客”事件时指出，品牌营销可以有创意，但绝不能包含恶意，并建议消费者对不尊重消费者的经营者“用脚投票”。

在玩家群体中，看法并不一致。GPW系列鼠标长期被玩家戏称为“狗屁王”，有常年使用外设的用户表示，狗梗本是圈内自嘲，对此并不介意。

分歧的关键在于语境：玩家自己玩梗是一回事，品牌方以“降价才凑上来”的隐喻指向付费用户则是另一回事。这一区分也成为此次讨论中被反复提及的焦点。