茉莉奶白联名玻璃杯多起炸裂，品牌全渠道下架并统一退款

10月29日，茉莉奶白与CHIIKAWA的授权系列在全国门店上线，其中“一杯饮品+双层玻璃杯”套餐售价47元。上线当晚起，多名消费者在社交平台反映同款杯子在未摔未撞、未倒开水的情况下碎裂，有人手部被割伤需住院手术。

10月30日，相关话题登上微博热搜。茉莉奶白回应称，已启动专项处置，对购买玻璃杯套餐的订单统一退款，将该款周边全渠道下架并隔离封存同批次库存，同时安排第三方检测机构加急复检。

事件经过

10月29日，茉莉奶白与CHIIKAWA的授权系列在全国门店上线，周边涵盖贴纸、冰箱贴、玻璃杯、搅拌棒等品类。其中“一杯饮品+双层玻璃杯”套餐售价47元，“一杯饮品+冰箱贴”套餐售价39.9元。上线当晚起，社交平台陆续出现同款杯子碎裂的反馈。

10月30日，“茉莉奶白联名水杯退款”“茉莉奶白联名水杯爆裂致用户住院”等话题登上微博热搜，事件由此进入更大范围的公众讨论。品牌随后对媒体作出回应，并启动退款、下架与复检等处置。

茉莉奶白联名玻璃杯多起炸裂，品牌全渠道下架并统一退款

据网友发帖，一名消费者在朋友买回联名杯后仅用自来水冷水冲洗，杯子突然炸裂，碎片割伤手部，导致血管破裂、神经损伤，需要住院手术。该网友后续发文称，朋友已完成手术，状态平稳，正在住院恢复；品牌负责人已联系当事人，表示将前往看望并给予相应赔偿。

类似情况并非孤例。一位河南网友表示，杯子在冲水时被水流冲倒，杯身立刻出现裂痕；一位湖北网友称，开箱后一手拿杯身、一手拿杯盖，正要打开时杯子直接碎裂，划伤手腕。这些情形均未涉及摔、撞或倒入开水等极端使用场景。

茉莉奶白联名玻璃杯多起炸裂，品牌全渠道下架并统一退款

据该款联名杯外包装标注，杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃至100℃，并提示首次使用前确认玻璃是否有裂纹和缺口，擦拭时勿使用钢丝球、菜瓜布等硬性物品。公开资料显示，高硼硅玻璃可承受150℃至200℃的瞬间温差，耐热性强，但本质上仍是脆性材料，断裂韧性极低。

有分析指出，玻璃生产过程中若退火不彻底，内部会残留内应力，运输、磕碰也可能留下微小裂纹，一旦遇到水流冲击或轻微受力就可能碎裂。外包装标注显示，该款水杯的生产商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司；据天眼查信息，该公司成立于2017年，2025年参保人数为8人。

茉莉奶白对媒体表示，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验，所有购买玻璃杯套餐的订单将统一做退款处理。专项团队正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。

品牌称该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进，后续将第一时间对外公布结果。

此外，公司已将该款周边在全渠道下架，对同批次库存统一隔离封存，并表示将引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制，结合最终核查与第三方检测结果适时对外同步进展，主动接受社会公众监督。查询显示，该款联名杯已在茉莉奶白小程序及外卖平台下架，冰箱贴、贴纸等其他周边套餐仍在售。

茉莉奶白近年扩张与联名节奏均较快。红餐大数据显示，2025年2月至2026年1月，其新增门店超1100家，增长率达101.3%，居新茶饮品牌首位；2026年5月曾在三天内于全国68个城市同开100家新店。

联名方面，据媒体报道，2025年1月至12月，47个茶饮咖啡品牌共进行240次联名，瑞幸以23次居首，茉莉奶白以19次紧随其后；2024年其联名数为13次，仅列第8位。此前与“线条小狗”联名的系列饮品上线20分钟销量突破5万杯，首日3000套限定冰箱贴5分钟内售罄，带动单日储值金额突破百万元。

高频联名意味着周边产品需在极短周期内完成设计、打样、量产、铺货，品控压力随之上升。此次杯子碎裂事件中，退款与复检可以较快落实，但消费者对品牌的信任能否修复，仍有待观察。