微软全球服务中断：Outlook、Teams、Copilot 受影响，波及74国

微软旗下 Teams、Outlook、Copilot 等多项服务出现大规模连线中断，全球数以万计用户受影响，范围涵盖美国、日本、香港、台湾、新加坡等地。微软称原因是多部服务器意外无法使用，正在抢修，并警告部分已恢复的服务可能再次失去回应。

据监测网站 Downdetector 数据，这次中断在大约一小时内波及74个国家，Outlook 相关报告数量一度接近14万宗。BBC 了解到，目前没有迹象显示中断由网络攻击所致。

中断范围与影响

在格林尼治标准时间周四18时左右，全球有关 Outlook 问题的报告数量达到高峰，接近14万宗，是正常水平的2,000多倍。Downdetector 表示，这个问题已持续至少八小时，最初是在周四格林尼治标准时间16时15分刚过时被侦测到。

受影响用户分布在多个地区，包括美国、日本、香港、台湾和新加坡等。就具体功能而言，用户目前无法查看电邮或档案，但讯息传送和线上会议大致正常。

微软365线上服务对企业和国际机构而言是日常工作的必要工具，也是联系世界各地同事的途径。根据微软网站，全球超过4.3亿人使用微软365应用程式，追踪平台估计使用该服务的公司数目在300万至400万家之间。

微软在社交平台 X 上表示，这次中断的原因是多部伺服器“意外无法使用”，令其余系统承受压力。公司正在抢修，并称已有“正面成果”。

微软同时警告，部分已恢复的服务“可能再次失去回应”，并指“任何地区”的客户都可能受到影响。这一表态意味着服务恢复过程可能出现反复。

这次中断也波及与微软系统合作的人工智能公司。ChatGPT 的开发商 OpenAI 表示，正在调查一个影响其与微软服务连接的问题，导致部分工具无法如预期运作。

另一家 AI 公司 Anthropic 的服务连接同样受到影响。相关影响集中在与微软服务对接的环节，而非这些公司自身的全部业务。

服务中断给依赖微软365的机构带来实际困扰。电动卡车制造商 Workhorse Group 原定于11月12日公布第三季业绩，因全球微软服务中断造成业务混乱，延期到11月16日。

受影响的用户纷纷用迷因和笑话调侃这次中断，也藉机自嘲职场生活。美国房地产公司 Surmont 在 Instagram 上说：“像今天这样的日子提醒你，你整份工作其实就是发电邮。”也有网民写道：“如果 Outlook 一直恢复不了，我们是不是依法可以整个星期放假？”

这些反应显示，邮件与文件访问中断对日常办公流程的影响较为直接，而讯息与会议功能大体维持，使部分沟通得以继续。

来源提到，微软上月曾通报其 Azure 云端平台出现中断，影响这家科技巨头的办公工具套件和全球各地的公司。

本次中断发生在 Azure 事件之后不久，但来源未说明两者之间是否存在技术上的因果联系，也未提供 Azure 那次中断的进一步细节。

目前微软仍在处理本次故障，服务恢复情况及其对客户的具体影响有待后续观察。