回力、匹克等品牌“剪吊牌”广告引争议，相关视频已下架

近日，回力、匹克等品牌的短视频账号发布情节雷同的广告：一名女士手持剪刀剪掉男士新衣服上的吊牌，并劝说“穿着挺舒服的，干嘛要退”“两折很划算，不如去直播间复购”。相关内容引发争议并登上微博热搜后，相关视频陆续被删除或下架。

争议焦点在于广告把“穿完就退”的情节安到男性顾客身上。不少网友认为，公开讨论中这类退货乱象更多指向女装买家，广告与男装退货率本就较低的消费场景存在落差。截至目前，涉事品牌尚未发布正式说明或道歉。

争议指向性别错位

从流传的发布界面看，这则广告出自“回力路优专卖店”的短视频账号；另一则截图显示地址为“匹克汇鑫洋服饰专卖店”，画面中一名女士同样手持剪刀站在男士身后。两段视频的情节、台词高度接近，发布后相关话题登上微博热搜。

有网友注意到，部分画面标注由AI生成，认为生硬的表现方式进一步影响了观感。

争议发酵后，这些视频陆续被删除或下架。有网友提到，除回力、匹克外，迪凯斯、马克华菲等品牌也出现了类似内容，几家接连发布同类短片，被怀疑存在关联。

回力、匹克等品牌“剪吊牌”广告引争议，相关视频已下架

争议的核心在于，广告把“穿完就退”的情节安到了男性顾客头上。不少网友认为，现实中“不剪吊牌白穿再退”的现象在公开讨论里更多指向女装买家，广告却把这一行业性退货乱象拍成了男顾客的戏份，与男装退货率本就较低的消费场景存在落差。

有网友用“岁月史书”形容这种营销手法，认为视频把现实中更多见于女装领域的“穿完即退”乱象强行移植到男性身上，让不少男顾客感到被冒犯。也有网友从消费习惯反驳，称大多数男生买衣服试穿合适后便剪掉吊牌直接穿洗，很少花心思算计七天无理由退货。

还有声音认为，营销可以创新，但广告暗示男装消费者“不剪吊牌就想七天无理由退货”，与现实印象对不上，显得生硬。

围绕“剪吊牌”的讨论，背后是一组被反复提及的数据。据中国经济网援引的报告，各电商平台女装退货率普遍在50%到60%，男装退货率则在30%到40%之间，2025年这一数据又普遍飙升约10%，部分商家退货率甚至高达75%。

有服装商家接受新华社采访时提到，2022年以前店铺退货率只有35%左右，很少有穿过再退的情况，2022年之后退货率一路飙升，一度达到75%左右，今年则飙到了90%，去年一款拼色羽绒服的退货里近一半都被穿过。据浙江在线援引复旦消费大数据实验室的数据，今年“双十一”女装直播的退货率高达80%。

正是在这种压力下，女装商家想出过各种办法：从比A4纸还大的巨型吊牌，到衣服拉链上挂密码锁，再到把吊牌换成鼠标垫、烟灰缸，都是为了给“穿完就退”设置门槛。有商家坦言，巨型吊牌是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击。反观男装，商家普遍没有这个烦恼，吊牌做得随意，甚至有商家连吊牌都懒得绑。

有媒体在10月12日咨询回力路优专卖店客服，询问广告是否为该店发布时，工作人员起初回应“不是”，被指出视频地址显示为该店铺后，又改口说“小客服不清楚具体情况”。随后致电回力鞋业有限公司官方客服，截至发稿前未接通。

匹克汇鑫洋服饰专卖店的工作人员则表示，视频截图里确实是该店铺的账号，画面中人物手拿剪刀，但仅凭截图无法确认是否真实操作或是否针对某款具体商品，并补充说店铺在售的男士外套支持7天无理由退换加运费险，只要不影响二次销售、吊牌完整都能放心售后。

有网友注意到，回力官方账号还开启了评论精选，由此质疑品牌对这次争议是否知情却不作为。

对剪吊牌广告，网友的态度分成几派。有网友觉得广告把退货乱象指向男性，是转移矛盾，认为品牌把一个行业性退货乱象拍成了性别对立的短片，一边像是在替乱象翻案，一边又像是在转移矛盾。

另一部分人把矛头对准品牌的态度，认为视频虽已下架，但品牌至今没有正式说明或道歉，处理方式难以令人满意。也有网友表示将不再购买相关品牌，把这次事件当作避雷参考。

还有评论从数据角度提出不同意见，认为各平台男装平均退货率实际更低，运动男装和商务男装的退货率只有约15%，且男性消费者对男装品牌粘性强、复购率较高。广告下架了，但关于信任和边界的讨论仍在继续。